Lelahnya Mencari RS Provider Askes Platinum

Ini pengalaman hari Selasa kemarin, cerita awalnya karena RS tempat aku kontrol kehamilan sekarang bukan provider asuransi kantor Bronsen sehingga untuk biaya kelahiran tidak bisa diganti, maka kami sepakat untuk mencari RS lain yg merupakan RS provider, lumayan untuk menghemat pengeluaran kan?

Sekitar 2 bulan lalu, saya menelepon ke no telp Askes yang ada di website dan menanyakan RS di Bekasi yg melayani Askes Platinum, dan dijawab RS Mitra Keluarga Bekasi Barat dan RS Mitra Keluarga Bekasi Timur. Setelah mendapat informasi tsb, saya menelepon Mitra Timur, dan diterima oleh bagian informasi dan membenarkan bahwa Mitra Timur memang melayani peserta askes platinum tapi harus disertai dengan surat rujukan dari dokter keluarga.

Akhirnya 2 minggu lalu saya ke dokter keluarga dan meminta surat rujukan, dan Selasa kemarin saya dan Bronsen meluncur dari Sudirman menuju Mitra Timur. Menempuh perjalanan 2 jam karena harus menghadapi kemacetan di jalan alternatif yg bkn 3 in 1, akhirnya sampai juga di Mitra Timur.

Sampai di Mitra Timur, betapa kecewanya saya dan Bronsen karena ternyata Mitra Timur tidak melayani peserta Askes Platinum Inhealth, bagian pendaftaran memberikan informasi bahwa RS tsb hanya melayani peserta Inhealth untuk rawat inap, sedangkan untuk rawat jalan tidak bisa. Kalau rawat jalan, hanya RS Mitra Barat yg bisa melayani.

Segeralah Bronsen menelepon hotline service yg tertera di kartu anggota, setelah kurang lebih 5 kali menelepon karena tidak diangkat-angkat, akhirnya Bronsen bisa berbicara dengan CSnya. CS menginfokan bahwa untuk daerah Bekasi, belum ada kerjasama dengan RS manapun, yg ada hanya untuk anggota Askes yg kelasnya di bawah Platinum.

Penasaran dengan jawaban CS tersebut yg berbeda dengan penjelasan bagian pendaftaran Mitra Timur, kami akhirnya pergi ke Mitra Barat, sebuah perjudian karena kami tidak tahu akan pakai dokter siapa dan apakah dokter kandungan masih menerima pasien pada sekitar jam 7.30 malam.

Sampai di Mitra Barat bagian pendaftaran, petugas lagi-lagi menolak saya dan mengatakan tidak bisa melayani karena Mitra Barat hanya melayani kartu yg ada tulisan “VIP” atau “VVIP”. Saya meminta contoh kartunya dan petugas pendaftaran memberikan brosur yg ada gambar kartu bertuliskan VIP.

Sekarang coba bayangkan dalam waktu 1 jam, 3 informasi berbeda dari bagian pendaftaran RS Mitra Barat, Mitra Timur, dan CS Inhealth kami terima. Capeknya….

Sekarang jadi bingung mau melahirkan dimana karena belum ada kepastian begini. Ada pilihan ke RS MMC yg merupakan provider, tapi belum tahu mau pakai dokter siapa, udah gitu jaraknya yg nanggung, jauh dari rumah mamah saya juga jauh dari rumah mertua, tapi dekat dari kantor sih. Yah mudah-mudahan dalam waktu dekat ada kabar lebih baik yah.